Mengelola konflik

Maksud dari kompetensi ini adalah untuk mencapai tujuan manajemen konflik dalam konteks P3, yaitu untuk:

memanfaatkan aspek positif konflik;
memecahkan konflik organisasional dan antar personil;
meminimalkan dampak konflik pada tujuan.

Kriteria kinerja

Anda harus mampu untuk:

mengidentifikasi wilayah konflik potensial dan jika diperlukan melakukan tindakan pencegahan atau mitigasi.
mendorong anggota tim dan pemangku kepentingan untuk menyelesaikan konflik diantara mereka
memeriksa konflik dari semua sudut pandang para pihak
mempertimbangkan bagaimana cara untuk menyelesaikan situasi dan mencari bantuan eksternal yang sesuai
melakukan negosiasi dan komunikasi sebagai solusi yang disepakati

Kompetensi ini utamanya ditulis dari titik pandangan seorang manajer yang harus menyelesaikan konflik antara yang lainnya.

Oleh karena itu, semua anggota tim harus peduli dengan prinsip-prinsip manajemen konflik dan untuk mencegah konflik negatif sebelum mencapai titik di mana resolusi formal diperlukan.

Pengetahuan dan pemahaman

And harus tahu dan memahami:

1tujuan manajemen konflik
konteks pekerjaan dan dampaknya pada manajemen konflik
konflik sebagai unsur yang normal dari pengembangan tim
sebab-sebab umum dan sumber konflik
hubungan antara magnitude dan frekuensi konflik
model resolusi konflik
sumber daya eksternal yang tersedia dan relevan untuk resolusi konflik

Terima kasih Lukas Sihombing untuk terjemahannya pada laman ini.

Please consider allowing cookies to be able to share this page on social media sites.