El propósito de esta competencia es lograr los objetivos de la gestión de conflicto en el contexto de P3, i.e.:
- use los aspectos positivos del conflicto;
- resuelva conflictos organizacionales e interpersonales; y
- minimice el impacto del conflicto sobre los objetivos.
Criterios de rendimiento Debes ser capaz de: |
| Esta competencia es primariamente escrita desde el punto de vista de un gerente que necesita resolver conflicto entre otros. Sin embargo, todos los miembros del equipo deben estar al tanto de los principios de la gestión de conflictos y buscar la prevención de conflictos negativos antes de que alcancen un punto donde una resolución formal es requerida.
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Conocimiento y entendimiento Necesitas saber y entender: |
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Gracias a Ignacio Manzanera por la traducción
