Lo scopo di questa competenza è quello di realizzare gli obiettivi propri della funzione di gestione dei conflitti nel contesto dei progetti, programmi e portfolio, e cioè, i.e. to:
- utilizzare gli aspetti positivi del conflitto;
- risolvere i conflitti organizzativi e interpersonali;
- minimizzare l’impatto dei conflitti sugli obiettivi.
Criteri di prestazione Si deve essere in grado di: |
| Questa competenza è scritta soprattutto dal punto di vista di un manager che deve risolvere un conflitto insorto fra altri. Tuttavia, tutti i membri del team dovrebbero avere ben presenti i principi di gestione dei conflitti e cercare di prevenire il conflitto negativo prima che questo arrivi al punto di richiedere una soluzione formale.
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Conoscenza e comprensione È necessario conoscere e comprendere: |
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Grazie a E-quality Italia e a Project Management Europa per la traduzione
