Le but de cette compétence est d'atteindre les objectifs de gestion des conflits dans le contexte P3, à savoir :
- utiliser les aspects positifs du conflit;
- résoudre les conflits organisationnels et interpersonnels;
- minimiser l'impact des conflits sur les objectifs.
Critères de performance Vous devez pouvoir : |
| Cette compétence est principalement écrite du point de vue d'un gestionnaire qui a besoin de résoudre un conflit entre individus. Cependant, tous les membres de l'équipe doivent être conscients des principes de la gestion des conflits et chercher à prévenir les conflits négatifs avant d'arriver au point où une résolution formelle est requise.
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Connaissances et compréhension Vous devez connaître et comprendre : |
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Merci à la SMaP pour la traduction.