La gestión de los interesados debe:
- asegurar que la visión y actitud de los interesados es entendida;
- influenciar los interesados a apoyar el trabajo siempre que sea posible;
- maximizar el impacto de los interesados apoyando el trabajo; y
- minimizar los impactos de los interesados que no apoyan el trabajo.
| Indicadores | Atributos a nivel 2 |
Las técnicas subyacentes de gestión de interesados no son seriamente afectadas por la presentación del trabajo. Al nivel 2, la gestión de interesados es considerada adecuada si los interesados clave son identificados y las comunicaciones son suficientes para mantenerlos contactados. Es reconocido que algunos menos influyentes interesados pueden ser olvidados y el enfoque será en minimizar el impacto de los interesados que no apoyan en vez de maximizar el apoyo de los interesados que apoyan. El equipo de gestión provee los recursos de contacto y puede no siempre alentar interesados que apoyan a influenciar los que no apoyan. Al nivel 3, la gestión de interesados es comprensiva. La identificación de interesados es profunda y cubre los que apoyan y los que no con igualdad. La información sobre los interesados es actualizada regularmente y gente apropiada de afuera del equipo de gestión son utilizados para contactar a los interesados. Comunicaciones son a través de todos los canales apropiados para obtener máximo efecto. |
Identifique | Los interesados clave son identificados y existen documentos con la información adecuada para lograr objetivos específicos. | |
Evalúe | Los interesados son evaluados por su interés e influencia y los resultados son documentados. | |
Planifique comunicaciones | Comunicaciones son planificadas y sus actividades tienen recursos adecuados. | |
Contacte | Los interesados son contactados de acuerdo al plan de comunicaciones. | |
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Indicadores | Atributos a nivel 3 | |
Identifique | Una gama de técnicas es utilizada para asegurar que todos los interesados son identificados. Lista de comprobación de interesados está disponible y derivada de lecciones aprendidas. | |
Evalúe | Los interesados son evaluados usando técnicas de acuerdo con el plan de gestión. Documentación estándar es adaptada para ajustarse al contexto. | |
Planifique comunicaciones | Comunicaciones son planificadas de acuerdo a políticas organizacionales que han sido adaptadas cuando se necesita. Planificación es revisada a través del ciclo de vida. Todos los canales apropiados de comunicación son utilizados; Interesados que apoyan con antigüedad apropiadas están disponibles y son asignados a actividades de comunicación. | |
Contacte | Los interesados son contactados de acuerdo con el plan de comunicaciones. La efectividad es monitoreada y los resultados retroalimentados a las revisiones de planificación. | |
