La gestione degli stakeholder dovrebbe:
- assicurare che siano compresi i punti di vista e gli atteggiamenti di tutti gli stakeholder;
- influenzare gli stakeholder a sostenere il lavoro ovunque sia possibile;
- massimizzare l'impatto degli stakeholder favorevoli;
- minimizzare l'impatto degli stakeholder contrari.
| Indicatori | Attributi di livello 2 |
Le tecniche che sono alla base della gestione degli stakeholder non sono grandemente condizionate dall’ambiente del lavoro. Al livello 2, la gestione degli stakeholder è giudicata adeguata se sono identificati gli stakeholder chiave e le comunicazioni sono sufficienti per mantenere il loro coinvolgimento. È ammesso che alcuni stakeholder che hanno minore influenza possano essere dimenticati e l’attenzione sarà concentrata sul minimizzare l’impatto degli stakeholder sfavorevoli piuttosto che sul massimizzare il supporto da parte di quelli favorevoli. Il team di gestione fornisce le risorse per il coinvolgimento e può non sempre incoraggiare gli stakeholder favorevoli ad influenzare quelli contrari. Al livello 3 la gestione degli stakeholder è completa ed esauriente. L’identificazione degli stakeholder è accurata e copre allo stesso modo sia gli stakeholder favorevoli che quelli contrari. Le informazioni degli stakeholder sono aggiornate regolarmente e sono utilizzate persone appropriate esterne al team di gestione per relazionarsi con gli stakeholder. Le comunicazioni riguardano tutti gli aspetti e sono utilizzati tutti i canali appropriati per ottenere il massimo effetto. |
Identificazione | Gli stakeholder chiave sono identificati e ci sono documenti contenenti informazioni adeguate per il raggiungimento di obiettivi specifici. | |
Valutazione | Gli stakeholder sono valutati in base all’interesse e all’influenza, e i relativi risultati sono documentati. | |
Pianificazione delle comunicazioni | Le comunicazioni sono pianificate e sono allocate risorse adeguate per le attività di comunicazione. | |
Coinvolgimento | Gli stakeholder sono coinvolti in base al piano delle comunicazioni. | |
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Indicatori | Attributi di livello 3 | |
Identificazione | Viene utilizzata una gamma di tecniche per assicurare l’identificazione degli stakeholder. Sono disponibili checklist degli stakeholder derivate dalle lezioni apprese. | |
Valutazione | Gli stakeholder sono valutati utilizzando tecniche coerenti secondo quanto indicato nel piano di gestione. La documentazione standard è adattata per aderire al contesto specifico. | |
Pianificazione delle comunicazioni | Le comunicazioni sono pianificate conformemente alle politiche dell’organizzazione debitamente adattate se necessario. I piani sono riesaminati nel corso del ciclo di vita. Sono utilizzati tutti i canali di comunicazione appropriati; sono disponibili stakeholder di supporto con un adeguato grado di autorevolezza che vengono assegnati alle attività di comunicazione. | |
Coinvolgimento | Gli stakeholder sono coinvolti secondo quanto previsto nel piano di comunicazione. L’efficacia è monitorata e i relativi risultati utilizzati come feedback peri piani rivisti. | |
Grazie a E-quality Italia e a Project Management Europa per la traduzione
