- assegurar que as opiniões e predisposições de todas as partes interessadas sejam compreendidas;
- influenciar as partes interessadas a apoiar o trabalho sempre que possível;
- maximizar o impacto das partes interessadas favoráveis;
- minimizar o impacto das partes interessadas contrárias.
Indicadores | Atributos nível 2 |
As técnicas inerentes da gestão das partes interessadas não são muito afetadas pela configuração do trabalho. No nível 2, a gestão das partes interessadas é considerada adequada se as principais partes interessadas forem identificadas e houver comunicação suficiente para mantê-las engajadas. É aceitável que algumas partes interessadas menos influentes podem não ser envolvidas e o foco será a minimização do impacto de partes interessadas discordantes em vez de maximizar o apoio das partes interessadas apoiadoras. A equipe de gestão fornece os recursos para o engajamento e pode nem sempre estimular as partes interessadas apoiadoras a influenciar as discordantes. No nível 3, a gestão das partes interessadas se torna integral. A identificação das partes interessadas é detalhada e cobre tanto os apoiadores quanto os discordantes igualmente. As informações são atualizadas frequentemente e as pessoas certas fora da equipe de gestão são acionadas para engajar as partes interessadas. A comunicação também é meticulosa e todos os canais pertinentes são usados para causar o efeito máximo. |
Identificar | As principais partes interessadas são identificadas e existem documentos com a informação pertinente para alcançar os objetivos específicos. | |
Avaliar | O interesse e a influencia as partes interessadas é avaliada e os resultados são documentados. | |
Planejar comunicações | As comunicações são planejadas e as atividades de comunicação possuem os recursos necessários. | |
Engajar | O engajamento com as partes interessadas ocorre conforme o plano de comunicação. | |
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Indicadores | Atributos nível 3 | |
Identificar | Uma gama de técnicas é utilizada para garantir que todas as partes interessadas sejam identificadas. Listas de tarefas sobre das partes interessadas estão disponíveis a partir das lições aprendidas. | |
Avaliar | As partes interessadas são avaliadas utilizando técnicas consistentes, de acordo com o plano de gestão. A documentação padrão é adequada para o contexto. | |
Planejar comunicações | A comunicação é planejada de acordo com as políticas organizaionais e é adaptada quando necessário. Os planos são revisados ao longo de todo o ciclo de vida. Todos os canais apropriados de comunicação são utilizados; partes interessadas apoiadoras experientes estão disponíveis para atividades de comunicação. | |
Engajar | O engajamento é feito de acordo com o plano de comunicação. A eficácia é monitorada e os resultados são inseridos em planos revisados. | |
