Das Stakeholdermanagement (Management von Interessengruppen) sollte:
- sicherstellen, dass die Ansichten und Haltungen aller Beteiligten verstanden werden;
- auf die Stakeholder einwirken, damit sie die Arbeit unterstützen, wo immer dies möglich ist;
- Maximierung der Wirkung von Stakeholdern, die das Projekt unterstützen;
- Minimierung der Auswirkungen von Stakeholdern, die das Projekt nicht unterstützen.
| Indikatoren | Attribute der Stufe 2 |
Die zugrundeliegenden Techniken des Stakeholdermanagements werden durch den Rahmen der Arbeit nicht wesentlich beeinflusst. Auf Stufe 2 gilt das Stakeholdermanagement als angemessen, wenn die wichtigsten Stakeholder identifiziert sind und die Kommunikation ausreichend ist, um sie einzubinden. Es wird eingeräumt, dass einige weniger einflussreiche Stakeholder übersehen werden könnten. Der Schwerpunkt wird eher darauf liegen, die Auswirkungen von nicht unterstützenden Stakeholdern zu minimieren, als die Unterstützung von unterstützenden Stakeholdern zu maximieren. Das Managementteam stellt die Ressourcen für das Engagement zur Verfügung und ermutigt möglicherweise nicht immer die unterstützenden Stakeholder, die nicht unterstützenden Stakeholder zu beeinflussen. Auf Stufe 3 ist das Stakeholdermanagement umfassend. Die Identifizierung der Stakeholder ist gründlich und umfasst sowohl unterstützende als auch nicht unterstützende Stakeholder gleichermaßen. Die Informationen über die Stakeholder werden regelmäßig aktualisiert, und es werden geeignete Personen außerhalb des Managementteams eingesetzt, um mit den Stakeholdern in Kontakt zu treten. Auch die Kommunikation ist durchgängig und alle geeigneten Kanäle werden optimal genutzt.
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Identifizieren | Die wichtigsten Interessengruppen sind identifiziert und es gibt Dokumente mit ausreichenden Informationen, um bestimmte Ziele zu erreichen. | |
Bewerten | Die Interessen und der Einfluss der Stakeholder werden bewertet und die Ergebnisse werden dokumentiert. | |
Kommunika-tion planen | Die Kommunikation wird geplant und die Kommunikationsaktivitäten werden mit angemessenen Mitteln ausgestattet. | |
Aktivieren | Die Stakeholder werden gemäß dem Kommunikationsplan einbezogen. | |
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Indikatoren | Attribute der Stufe 3 | |
Identifizieren | Es wird eine Reihe von Techniken eingesetzt, um sicherzustellen, dass alle Stakeholder identifiziert werden. Es gibt Checklisten für Stakeholder, die aus den Erfahrungen der Vergangenheit abgeleitet sind. | |
Bewerten | Die Stakeholder werden gemäß dem Managementplan mit einheitlichen Techniken bewertet. Die Standarddokumentation wird an den jeweiligen Kontext angepasst. | |
Kommunika-tion planen | Die Planung der Kommunikation erfolgt gemäß der Organisationspolitik, die bei Bedarf angepasst wird. Die Pläne werden während ihres gesamten Lebenszyklus überprüft. Alle geeigneten Kommunikationskanäle werden genutzt; unterstützende Stakeholder mit angemessenem Dienstalter (Seniorität) sind verfügbar und mit Kommunikationsaktivitäten betraut. | |
Aktivieren | Die Stakeholder werden entsprechend dem Kommunikationsplan einbezogen. Die Wirksamkeit wird überwacht und die Ergebnisse fließen in die überarbeiteten Pläne ein. | |
