Gestione los interesados

El propósito de esta competencia es alcanzar los objetivos de la gestión de interesados. i.e.:

  • asegurar que la visión y las actitudes de todos los interesados son entendidas;
  • influenciar interesados para que apoyen el trabajo donde sea posible;
  • maximizar el impacto de interesados que apoyan el proyecto o programa; y
  • minimizar el impacto de interesados que no apoyan el proyecto o programa.

Criterios de rendimiento

Debes ser capaz de:
  1. planificar e iniciar la gestión de los interesados
  2. identificar interesados
  3. evaluar los intereses y la influencia de los interesados
  4. influenciar y comunicarse con los interesados
  5. mantener la documentación de la gestión de los interesados 
  6. adaptar las comunicaciones a través de todo el ciclo de vida del proyecto
  7. monitorear y controlar la gestión de los interesados
  8. asegurar la calidad de la gestión de los interesados

Proyectos y programas pueden compartir interesados. La coordinación de la gestión de los interesados a través de estos puede ser cubierta por P7 pero un criterio adicional puede ser añadido si fuese necesario.

Al nivel del portafolio, puede ser apropiado solo ‘monitorear’ y omitir el ‘control’.

Similarmente, algunos ambientes (particularmente aquellos que están pesadamente regulados) pueden tener tipos específicos de comunicación que son lo suficientemente importantes para constituir un criterio adicional de rendimiento.

Técnicas para identificar y evaluar interesados son enteramente subjetivas. No es el caso de que haya técnicas de análisis de los interesados más complejas que tengan un mayor número de interesados o a los interesados más influyentes.

La diferencia entre técnicas para la gestión de interesados en contextos simples o complejos está más relacionada con el esfuerzo dedicado al procedimiento y al detalle en la documentación.

 

Conocimiento y entendimiento

Necesitas saber y entender:
  1. los principios y objetivos de la gestión de los interesados
  2. las responsabilidades de la gestión de los interesados
  3. el contexto del trabajo y el impacto de manejar los interesados
  4. el procedimiento para gestionar los interesados
  5. el propósito y contenido de la documentación de la gestión de los interesados
  6. los métodos para identificar interesados y las fuentes apropiadas de información
  7. las técnicas para evaluación y documentación del interés y la influencia de los interesados
  8. los canales de comunicación y como utilizarlos
  9. como influenciar a los interesados y negociar con ellos
  10. como los intereses e influencia de los interesados puede cambiar durante el ciclo de vida del Proyecto
  11. como aplicar validación a la gestión de los interesados

 

Gracias a Ignacio Manzanera por la traducción

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