Il registro delle questioni registra tutti i problemi che devono essere scalati da un livello di gestione ad un altro.
Di solito le voci del registro includono:
- Identificatore
Ogni questione dovrà avere un identificatore univoco, che viene utilizzato principalmente per i riferimenti e i richiami nei rapporti e nei documenti di supporto.
- Data
La data in cui la questione è stata sollevata per la prima volta.
- Segnalato da
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I dettagli della persona o del gruppo che ha sollevato la questione.
- Scalata a
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I dettagli della persona o del gruppo a cui è stata sollevata la questione.
- Descrizione
Una descrizione della questione, inclusi la causa e l’effetto. La causa spiegherà come è nata la questione, mentre l’effetto descriverà il suo impatto sugli obiettivi in termini di ambito, schedulazione, costi, rischio e risorse.
- Soluzione
Ove possibile, le questioni dovrebbero essere accompagnate dalle opzioni e dalle raccomandazioni inerenti la loro risoluzione.
- Decisione
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La natura di ciascuna decisione necessaria, le tempistiche del processo decisionale ed eventualmente le conseguenze di un ritardo.
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La voce sarà successivamente aggiornata per documentare le decisioni prese.
- Stato
Lo stato attuale della questione.
- Data di chiusura
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La data in cui è stata presa ed attuata la decisione.
- Riferimenti incrociati
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I riferimenti incrociati consentono di individuare informazioni dettagliate circa l’effetto della questione o riguardo ad eventuali piani per l’eccezione che sono stati preparati per risolverla. Una volta che la questione è chiusa, si potrebbe trovare ad esempio un riferimento al registro delle lezioni apprese.
Grazie a E-quality Italia e a Project Management Europa per la traduzione
