Registro degli stakeholder

Il registro degli stakeholder riporta informazioni relative ai singoli o ai gruppi che sono interessati dalla modalità di realizzazione dell’attività.

Tipiche intestazioni di argomenti nel registro sono:

  • Titolo
  • Il nome dello stakeholder sia esso un individuo o un gruppo.

  • Dettagli del contatto
  • Questa sezione dovrebbe indicare, oltre alle liste di punti di contatto con lo stakeholder, i metodi di contatto preferiti dallo stakeholder e il motivo della preferenza.

  • Area e livello di interesse
  • Le aree del progetto, programma o portfolio che interessano lo stakeholder e la stima del relativo livello di interesse.L’area di interesse potrebbe essere espressa nei termini di qualsiasi aspetto dell’attività. Uno stakeholder potrebbe essere interessato ad output e benefici specifici, o ad una combinazione di entrambi.Il livello di interesse potrebbe essere descritto in forma esplicativa o valutato semplicemente secondo una scala di valori alto, medio, basso.

  • Influenza
  • Deve innanzitutto essere indicato, per ciascuno stakeholder, se supporti o si opponga all’attività. Successivamente deve essere valutato il livello di influenza, e come questo potrebbe manifestarsi.

  • Registro delle comunicazioni
  • Una registrazione storica della comunicazione con lo stakeholder.

  • Riferimenti incrociati
  • Specifici stakeholder potrebbero essere associati a particolari aspetti della consegna (quali ad esempio i rischi, i contratti, i prodotti, ecc.), descritti in documenti diversi. Questa sezione dovrebbe includere dei riferimenti incrociati a tali documenti.Gli stakeholder più influenti e/o più coinvolti dovrebbero essere descritti nei punti precedenti, con dettaglio più accurato. Questi stakeholder dovrebbero essere riportati nel registro con un rimando al loro profilo individuale.

  • Informazioni di supporto
  • È spesso utile gestire le informazioni relative agli stakeholder come un intero piuttosto che stakeholder per stakeholder, uno a uno. Ad esempio, le informazioni di supporto possono includere:

      • Una mappa degli stakeholder che mostri la matrice degli stakeholder e le aree di interesse. Tale modalità facilita la lettura di tutte le aree di interesse di un particolare stakeholder e allo stesso tempo di tutti gli stakeholder interessati da una specifica area, oppure permette il raggruppamento per categorie di stakeholder ed interessi.

      • Una matrice di influenza/interesse classifica e illustra gli stakeholder su una griglia con scale influenza-interesse (tipicamente alte, medie, basse). Tale griglia permette l’identificazione di influenzatori chiave e supporta le decisioni relative alla gestione della comunicazione.

 

Grazie a E-quality Italia e a Project Management Europa per la traduzione

SHARE THIS PAGE

Please consider allowing cookies to be able to share this page on social media sites.

Change cookie settings
No history has been recorded.
Torna in cima