Le registre des problèmes enregistre toutes les difficultés qui doivent être passées d'un niveau de gestion à un autre.
Les rubriques typiques dans le registre incluent :
- Identifiant
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Chaque problème doit avoir un identifiant unique. Cette fonction est principalement utilisée pour les références croisées dans les rapports et la documentation à l'appui.
- Date
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La date à laquelle le problème a été soulevé pour la première fois.
- Soulevé par
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Les détails de l’individu ou du groupe qui souligne le problème.
- Transmis à
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Les détails de l’individu ou du groupe à qui le problème est soumis.
- Description
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Une description du problème, y compris la cause et l'effet. La cause explique comment le problème est survenu et l'effet décrit son impact sur les objectifs en termes de portée, d’échéancier, de financement, de risque et de ressources.
- Solution
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Dans la mesure du possible, les problèmes doivent être accompagnés d'options et de recommandations pour leur résolution.
- Décision
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La nature de toutes les décisions requises, les délais de prise de décision et éventuellement les conséquences du retard.
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Une fois la décision prise, une mise à jour du registre est effectuée.
- État
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L'état actuel du problème.
- Date de fermeture
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La date à laquelle la décision a été prise et mise en œuvre.
- Références
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Les références croisées peuvent identifier des informations détaillées sur l'effet du problème ou sur les plans d'exception qui ont été préparés pour y faire face. Une fois le problème fermé, il peut y avoir, par ex., une référence croisée au registre des leçons apprises.
Merci à la SMaP pour la traduction.
