Registre des intervenants

Le registre des intervenants enregistre des renseignements sur les individus et les groupes qui s'intéressent au travail effectué.

Les rubriques typiques du registre comprennent :

  • Titre
  • Le nom de l'intervenant, qu'il s'agisse d'un individu ou d'un groupe.

  • Détails du contact
  • En plus d'énumérer les points de contact avec l'intervenant, cette section peut également exprimer les méthodes préférées de contact des intervenants et les raisons des préférences.

  • Domaine et niveau d'intérêt
  • Les domaines du projet, du programme ou du portefeuille dans lesquels l'intervenant est intéressé et une estimation de son niveau d'intérêt.

  • Le domaine d'intérêt peut être exprimé en termes de tel ou tel aspect des travaux. Un intervenant peut être intéressé par des résultats ou des avantages spécifiques, l'impact sur ceux-ci de l'activité qui produit des résultats et des avantages ou une combinaison des deux.

  • Le niveau d'intérêt peut être sous forme explicative ou simplement une estimation sur une échelle haute, moyenne et faible.

  • Influence
  • Le premier point à noter est la question de savoir si l'intervenant est généralement favorable ou opposé au travail. Le niveau d'influence doit ensuite être évalué et de quelle façon cette influence peut se manifester.

  • Journal des communications
  • Un dossier de communication avec l'intervenant.

  • Références
  • Des intervenants spécifiques peuvent être associés à des aspects particuliers de la réalisation (tels que risques, contrats, produits, etc.) qui sont documentés ailleurs. Cette section doit inclure des références utiles à d'autres documents.

  • Les intervenants les plus touchés et/ou les plus influents peuvent avoir des profils d'intervenants individuels contenant les informations ci-dessus sous une forme plus détaillée. Ces intervenants doivent être inclus dans le registre avec une référence croisée à leurs profils individuels.

  • Renseignements à l'appui
  • Il est souvent utile de consulter l'ensemble des intervenants plutôt que d'intervenant à intervenant. Par exemple, les renseignements à l'appui peuvent comprendre :

    • Une représentation des intervenants qui présente une matrice des intervenants et des domaines d'intérêt. Cela permet de visualiser tous les domaines d'intérêt d'un intervenant particulier, de tous les intervenants dans un domaine particulier, d’un regroupement commun d’intervenants et d’intérêts.

    • Une matrice d'intérêt/d'influence regroupe les intervenants sur une matrice avec échelles d'influence et d'intérêt (généralement élevée, moyenne et faible). Cela permet d'identifier rapidement les principaux intervenants et aide à décider comment les communications seront gérées.

 

    Merci à la SMaP pour la traduction.

 

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