O registro de partes interessadas captura informações sobre indivíduos e grupos que têm interesse no trabalho que está sendo realizado.
Um cabeçalho típico do registro incluí:
- Título
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O nome da parte interessada, seja ela um indivíduo ou um grupo.
- Dados de contato
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Além de listar pontos de contato com a parte interessada, esta seção também poderia expressar os métodos de contato preferidos da parte interessada e as razões das preferências.
- Área e nível de interesse
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As áreas do projeto, programa ou portfólio em que a parte interessada está interessada e uma estimativa de seu nível de interesse.
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A área de interesse pode ser expressa em termos de qualquer aspecto do trabalho. Uma parte interessada pode estar interessada em produtos ou benefícios específicos, no impacto sobre eles da atividade que produz resultados e benefícios, ou numa combinação de ambos.
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O nível de interesse poderia ser em forma explicativa ou simplesmente uma estimativa em uma escala de alto, médio e baixo.
- Influência
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O primeiro ponto a ser observado é se a parte interessada geralmente apoia ou se opõe ao trabalho. O nível de influência deve então ser avaliado e como essa influência pode ser manifestada.
- Diário de comunicações
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Um registro das comunicações com a parte interessada.
- Referências cruzadas
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Interessados específicos podem estar associados a aspectos particulares de entrega (tais como riscos, contratos, produtos, etc.) que estão documentados em outros lugares. Esta seção deve incluir referências cruzadas úteis a outros documentos..
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As partes interessadas mais afetadas e/ou influentes podem ter perfis individuais contendo as informações de forma mais detalhada. Estes interessados devem ser incluídos no registro com uma referência cruzada a seus perfis individuais.
- Informação de apoio
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Muitas vezes é útil visualizar as informações das partes interessadas como um todo, em vez de as ver uma a uma. Por exemplo, as informações de apoio podem incluir:
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Um mapa das partes interessadas que mostra uma matriz de indivíduos ou grupos e áreas de interesse. Isto facilita a visualização de todas as áreas de interesse de um determinado interessado; todos os interessados em uma determinada área; agrupamento comum de interessados e interesse.
- Uma matriz de interesse/influência coloca as partes interessadas em uma matriz que tem escalas de influência e interesse (tipicamente alta, média e baixa). Isto identifica rapidamente os principais influenciadores e ajuda a decidir como a comunicação será gerenciada.
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