变更管理计划

为了从产出获得收益,对变更进行有效管理至关重要。对正常经营的变更,包含在大部分项目、项目群与项目组合的范围中。对于变更,总会存在抗拒。以一种清晰、文档化且高度一致的方法来实施变更,对于处理应对这种抗拒很有裨益。

在包括了收益管理(即不复杂的变更)的项目中,该文档的内容可能会被收益管理计划所涵盖。

 

政策

  • 介绍
  • 需要对通用的变更管理程序进行调整以适应工作情境。可以运用不同的变革模型,这些模型使用不同的技术。这部分应该定义情境、描述程序、定义首选的技术。

  • 角色与职责
  • 变更管理包含了项目、项目群与项目组合组织中的人员、以及正常经营组织中的人员。这部分应该定义所有涉及人员的职责。

  • 信息管理
  • 有效沟通是克服对变更抗拒的关键。该部分应该解释如何运用信息管理来准备并进行各种类型的沟通。

  • 保证
  • 所有保证评审中将使用的成功变更管理的标准, 将在此加以描述。

  • 预算
  • 这部分应该定义变更管理的预算,该预算包含在项目、项目群或项目组合整体预算中。

  • 还应该有包含在正常经营中、但不包括在变更管理计划中的预算。这些都应该加以识别,这样项目、项目群与项目组合管理团队成员就能够确定所有必需的预算都已经到位。它还需要明确,什么支出是由项目、项目群或项目组合所涵盖的,什么支出是由正常经营涵盖的,这样就没有什么资金不足。

  • 界面
  • 变更需要管理的方式会影响项目、项目群与项目组合的进度、风险登记单沟通计划与很多其他方面。因此需要在这里解释,这些相互参考应该如何进行管理。

 

程序

  • 评估
  • 评估组织本质及其准备就绪情况的首选机制,都在此加以描述。还要涵盖实施变更的技术。

在项目层面,计划专注于相对狭窄的变更。在项目群或项目组合层面,计划必须考虑累积变更的影响,以及由多个不同项目实施的不同类型的变更、对正常经营中单个方面的影响。

  • 准备
  • 变更管理计划的准备部分,必须仔细谨慎地与利益相关方管理和沟通加以整合。它将描述管理团队该如何必须为变更提供支持、分解障碍、以及改进组织对变更的准备就绪状态。

  • 实施
  • 这个部分描述应该如何管理变更。它包括变更期间对利益相关方管理和沟通的参考。它可能还要描述或连接到公司在这相关方面的政策,例如冗员、重新安排、招聘等方面。

  • 维持
  • 要持续实现收益,必须植入变革。该部分将描述用来支持变更的组织的持续行动,直到变更不再被视为变更、而被接受为正常的运营方式的时间节点为止。

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