Die Ziele dieses Prozesses sind:
- die Verantwortung für die Erstellung der Ergebnisse an die entsprechenden Personen zu delegieren;
- die Leistung der Arbeit zu überwachen und mit den Ausführungsplänen abzugleichen;
- erforderlichenfalls Maßnahmen zu ergreifen, damit die Arbeiten mit den Plänen übereinstimmen;
- Eskalation von Problemen und ggf. Neuplanung;
- die Arbeit nach ihrer Fertigstellung abzunehmen;
- die Kommunikation mit allen Beteiligten aufrechtzuerhalten.
Indikatoren | Attribute der Stufe 2 |
Wie der Prozess und damit diese Kompetenz umgesetzt wird, hängt von der Komplexität der zu verwaltenden Arbeit ab. Weniger komplexe Projekte werden wenige Arbeitspakete haben, während Programme und komplexe Projekte viele haben werden. Wenn es viele Arbeitspakete gibt, variieren diese wahrscheinlich hinsichtlich ihres Umfangs und der Frage, ob sie von internen Teams oder externen Lieferanten durchgeführt werden. Komplexere Arbeiten erfordern komplexere Techniken. Während Gantt-basierte Gleitdiagramme in einer nicht-komplexen Situation angemessen sein können, können andere Umstände ausgefeiltere Techniken wie die Fertigstellungs-wertmethode (earned value) erfordern. All diese kontextuellen Faktoren müssen berücksichtigt werden, wenn man die Reife dieses Prozesses betrachtet. Wenn die Arbeit delegierte Arbeitspakete und die Anwendung des Entwicklungsprozesses umfasst, sollte der Reifegrad der beiden Prozesse gleich sein, d. h. der Lieferprozess kann nicht auf Stufe 3 sein, wenn der Entwicklungsprozess nur auf Stufe 2 ist. |
Beschreibung | Die Übergabephase wird getrennt von der Definitionsphase verwaltet. Gegebenenfalls wird die Phase in Stufen oder Tranchen unterteilt. | |
Arbeiten genehmigen | Die Arbeit wird in Pakete aufgeteilt, die formell an Teams mit Leistungskriterien vergeben werden. | |
Koordinierung und Über-wachung der Fortschritte | Koordinierung und Überwachung der Fortschritte. Die Fortschritte werden aufgezeichnet, ihre Auswirkungen werden bewertet und es wird entsprechend gehandelt. Die Teams, die an verschiedenen Arbeitspaketen arbeiten, werden koordiniert. | |
Aktualisierung und Kommu-nikation | Die Dokumentation wird regelmäßig aktualisiert und in Übereinstimmung mit dem Kommunikationsplan verbreitet. | |
Abhilfemaß-nahmen | Bei Bedarf werden Ausnahmepläne erstellt, und die Arbeit wird eingestellt, wenn ein Business case nicht mehr realisierbar ist. | |
Abge-schlossene Arbeit annehmen | Die Arbeitsergebnisse werden von der Geschäftsleitung formell angenommen. | |
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Indikatoren | Attribute der Stufe 3 | |
Beschreibung | Ein Prozess für die Lieferphase wird zentral definiert. Dieser ist auf den Kontext der Arbeit zugeschnitten. | |
Arbeiten genehmigen | Die Auswirkungen der neuen Arbeitspakete auf die Leistung der bestehenden Arbeitspakete werden bewertet. Koordinierung und Überwachung der Fortschritte. | |
Koordinierung und Über-wachung der Fortschritte | Fortschrittsinformationen aus mehreren Arbeitspaketen sind konsistent und konsolidiert. Die Pläne werden regelmäßig überprüft und aktualisierte Informationen an die Arbeitspakete weitergeleitet. | |
Aktualisierung und Kommu-nikation | Die Einhaltung des Kommunikationsplans wird überwacht und kontrolliert. Die wichtigsten Dokumente unterliegen dem Konfigurationsmanagement. | |
Abhilfemaß-nahmen | Es gibt Systeme, mit denen die Notwendigkeit von Korrekturmaßnahmen im Voraus erkannt werden kann. | |
Abgesch-lossene Arbeit annehmen | Die Ergebnisse unterliegen einem einheitlichen Abnahmeverfahren, das auch die Abnahme und Übergabe umfasst. | |
