- delegar a responsabilidade de produzir os produtos às pessoas apropriadas;
- monitorar o desempenho do trabalho e comparar em relação aos planos de entrega;
- tomar medidas quando necessário para manter o trabalho alinhado com os planos;
- escalar os problemas e replanejar, se necessário;
- aceitar o trabalho à medida que ele é concluído;
- comunicar apropriadamente e oportunamente com todas as partes interessadas.
Indicadores | Atributos nível 2 |
Como o processo, e portanto esta competência, será implementado dependerá da complexidade do trabalho sendo gerenciado. Projetos menos complexos terão menos pacotes de trabalho, enquanto programas e projetos complexos terão muitos. Quando há muitos pacotes de trabalho, eles podem variar em escala e se são realizados por equipes internas ou fornecedores externos. Um trabalho mais complexo exige técnicas mais complexas. Enquanto que um slip chartGantt pode ser adequado para situações de pouca ou nenhuma complexidade, outras circunstâncias podem exigir técnicas como da gestão de valor agregado. Todos esses fatores contextuais precisam ser considerados ao examinar a maturidade do processo. Quando há delegação de pacotes de trabalho e o uso do processo de desenvolvimento, a maturidade dos dois processos deve ser a mesma, ou seja, o processo de entrega não pode estar no nível 3 se o processo de desenvolvimento estiver apenas no nível 2. |
Descrição | A fase de entrega e a fase de definição são gerenciadas separadamente. Quando apropriado, a fase é dividida em etapas ou parcelas. | |
Autorizar trabalho | O trabalho é dividido em pacotes que são atribuídos formalmente com critérios de desempenho para equipes. | |
Coordenar e monitorar o progresso | O progresso é registrado, seu impacto é avaliados e influencia o projeto. As equipes trabalhando em pacotes de trabalho diferentes são coordenadas. | |
Atualizar e comunicar | A documentação é atualizada e divulgada com regularidade de acordo com o plano de comunicação. | |
Ação corretiva | São produzidos planos de exceção onde necessário, e o trabalho é encerrado quando o caso de negócio não é mais viável. | |
Aceitar trabalho concluído | Os entregáveis são recebidos formalmente pela equipe de gestão. | |
| Indicadores | Atributos nível 3 | |
Descrição | Um processo para a fase de entrega é definido de forma centralizada. Ele é personalizado para o contexto do trabalho. | |
Autorizar trabalho | É feita a avaliação do impacto de novos pacotes de trabalho sobre o desempenho dos pacotes de trabalho existentes. | |
Coordenar e monitorar o progresso | As informações de progresso de múltiplos pacotes de trabalho são consistentes e consolidadas. Os planos são revisados e atualizados regularmente com novas informações dos pacotes de trabalho. | |
Atualizar e comunicar | A aderência ao plano de comunicação é monitorada e controlada. Documentos chave são capturados pela gestão da configuração. | |
Ação corretiva | Há sistemas prontos para identificar as ações corretivas necessárias com antecedência. | |
Aceitar trabalho concluído | Os entregáveis são submetidos a um procedimento de aceitação consistente que inclua entregas e desligamentos. | |
