Processo di consegna

Gli obiettivi di questo processo sono:

  • delegare la responsabilità della produzione dei deliverable alle persone giuste;
  • monitorare le prestazioni del lavoro e confrontarle con i piani di consegna;
  • agire quando necessario per mantenere il lavoro in linea con i piani;
  • portare le questioni all’attenzione del livello superiore  e se necessario ripianificare;
  • accettare il lavoro non appena è completato;
  • mantenere le comunicazioni con tutti gli stakeholder.
Indicatori Attributi di livello 2

Il modo in cui il processo, e perciò la competenza, viene implementato dipenderà dalla complessità del lavoro che si sta gestendo.

I progetti meno complessi avranno pochi pacchetti di lavoro mentre i programmi e i progetti complessi ne avranno molti. Quando ci sono molti pacchetti di lavoro, questi possono comunque variare in termini di dimensioni oppure possono essere eseguiti da team interni o da fornitori esterni.

Il lavoro più complesso richiederà tecniche più complesse. Se i grafici di slittamento basati su Gantt possono essere adatti in situazioni non complesse, in altri casi possono essere necessarie tecniche più sofisticate come la gestione dell’earned  value.

Quando si prende in esame la maturity di questo processo si deve tenere conto di tutti questi fattori di contesto.

Nel caso in cui il lavoro preveda la delega di pacchetti di lavoro e l’uso del processo di sviluppo, la maturity dei due processi dovrebbe essere la stessa, vale a dire che il processo di consegna non può essere al livello 3 se il processo di sviluppo è solo al livello 2.

 

Descrizione

La fase di consegna è gestita separatamente dalla fase di definizione. Se del caso la fase è suddivisa in fasi di progetto o tranche di programma.

Autorizzare il lavoro

Il lavoro è diviso in pacchetti che sono assegnati formalmente ai team con l’indicazione di criteri di prestazione.

Coordinare e monitorare lo stato di avanzamento

Si registra lo stato di avanzamento, se ne valuta l’impatto e si agisce di conseguenza.

Si coordinano i team che lavorano a differenti pacchetti di lavoro.

Aggiornare e comunicare

La documentazione viene regolarmente aggiornata e distribuita in linea con il piano delle comunicazioni.

Azioni correttive

Sono predisposti piani per l’eccezione, ove opportuno, e il lavoro viene terminato prematuramente quando un business case non può essere ulteriormente realizzato.

Accettare il lavoro completato

I deliverable sono accettati formalmente dal team di gestione.

 

Indicatori

Attributi di livello 3

Descrizione

Il modello di processo per la fase di consegna è definito a livello centrale. Questo viene adattato al contesto del lavoro.

Autorizzare il lavoro

Viene valutato l’impatto dei nuovi pacchetti di lavoro sulle prestazioni dei pacchetti di lavoro già esistenti.

Coordinare e monitorare lo stato di avanzamento

Le informazioni sullo stato di avanzamento dei vari pacchetti di lavoro sono coerenti e consolidate.

I piani sono rivisti regolarmente e le informazioni aggiornate sono riversate sui pacchetti di lavoro.

Aggiornare e comunicare

Viene monitorata e controllata la conformità ai piani delle comunicazioni.

I documenti chiave sono soggetti alla gestione della configurazione.

Azioni correttive

Sono in funzione sistemi per identificare anticipatamente la necessità di eventuali azioni correttive.

Accettare il lavoro completato

I deliverable sono soggetti ad una procedura di accettazione coerente che comprende l’approvazione e il trasferimento.

 

Grazie a E-quality Italia e a Project Management Europa per la traduzione

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