Comunicar
Esta competência tem como propósito alcançar os objetivos da comunicação, ou seja:
- transmitir informações relevantes;
- assegurar que as informações sejam compreendidas.
Critérios de desempenho Você precisa ser capaz de: | - determinar o que precisa ser comunicado e em qual contexto
- identificar a audiência alvo e estabelecer os melhores métodos e linguagem
- identificar as potenciais barreiras da comunicação reduzí-las.
- entregar comunicações de forma eficaz e pontual
- garantir que os membros da equipe e as partes interessadas tenham oportunidades para comunicar suas visões
- buscar feedback sobre a eficácia da comunicação e agir de acordo
| Esta competência é sobre os requisitos do bom comunicador. Os aspectos procedurais e de documentação da comunicação são abordados pela gestão das partes interessadas e pela gestão da informação. |
Conhecimento e compreensão Você precisa conhecer e entender: | - os objetivos da comunicação
- o contextodo trabalho e seu impacto na comunicação
- diferentes formas de comunicação
- fatores que afetam a eficácia da comunicação
- potenciais barreiras da comunicação
- como personalizar uma mensagem para sua audiência alvo
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