Gerenciar mudança

Esta competência tem como propósito alcançar os objetivos da gestão de mudanças, ou seja:

definir a mudança organizacional necessária para converter os produtos em benefícios;
garantir que a organização esteja preparada para implementar mudanças;
implementar a mudança e inseri-la na prática organizacional.

Critérios de desempenho

Você precisa ser capaz de:

planejar e iniciar a mudança
identificar a mudança necessária nas práticas existentes
avaliar a prontidão para a mudança da organização
comunicar e implementar mudança
garantir que novas práticas sejam incoporadas nas operações correntes
manter a documentação da gestão de mudanças
validar a qualidade da gestão de mudanças

A quantidade de mudanças organizacionais exigidas por um projeto, programa ou portfólio varia consideravelmente, assim como as consequências de gerenciar mal as mudanças.

Esta competência também é relevante para vários papéis com perspectivas diferentes sobre a gestão de mudanças.

Logo, é importante garantir que esta competência se adeque à importância da gestão de mudanças no contexto do trabalho e aos papéis que ela é aplicada.

Conhecimento e compreensão

Você precisa conhecer e entender:

os princípios e objetivos da gestão de mudanças
as responsabilidades da gestão de mudanças
o contextodo trabalho e seu impacto na gestão de mudanças
um procedimento para a gestão de mudanças
o propósito e o conteúdo da documentação da gestão de mudanças
como especificar a mudança
modelos que descrevem a natureza da mudança organizacional
comocomunicar técnicas de mudança para avaliar a prontidão para a mudança
métodos para superar a resistência à mudança
como garantir que as mudanças sejam incorporadas nas operações correntes
como a validação é aplicada na gestão de mudanças

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8th June 2015	Corrections to numeration of knowledge criteria