沟通

该能力的目的,是实现项目、项目群与项目组合情境中的沟通,即:

  • 传递相关信息;
  • 确保信息得到理解。

绩效标准

(Performance)

你必须能够:

  1. 决定什么需要沟通,以及相关的情境;
  2. 识别目标受众、建立任何首选方法和语言
  3. 识别沟通的潜在障碍,寻求减少障碍
  4. 以有效和及时的方式进行沟通
  5. 确保团队成员与利益相关方有机会沟通他们的观点
  6. 寻求建立在有效沟通基础上的反馈,并据此行动

该能力关乎什么使人成为优秀的沟通者。沟通程序性与文档相关的方面,则由利益相关方管理信息管理来涵盖。

知识与理解

(Knowledge)

你需要知道与理解:

  1. 沟通目标
  2. 工作情境及其对沟通的影响
  3. 不同的沟通形式
  4. 影响沟通有效性的因素
  5. 沟通潜在的障碍
  6. 如何面向信息受众,剪裁信息

 

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沟通

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