A gestão das partes interessadas requer que a equipe de gestão tenha um entendimento profundo de seus interesses. Isto é frequentemente alcançado através do mapeamento das partes interessadas.
Coisas diferentes podem ser mapeadas, mas a primeira e mais óbvia é mapear o interesse das partes interessadas frente um projeto, programa ou portfólio. O gráfico abaixo pode representar projetos dentro de um programa ou portfólio e mostrar em quais cada parte interessada tem interesse ou é afetada. Isto pode resultar de, ou ser complementado por, um diagrama de influência.
Nem todos os interessados são os mesmos. Eles terão diferentes níveis de interesse no trabalho e diferentes capacidades de influenciar ou afetá-lo.
Um nível mais detalhado de análise e mapeamento, estima o nível de influência e o nível de interesse de cada parte interessada. Também distingue entre aqueles que são a favor do trabalho, aqueles que se opõem a ela, e aqueles que não estão muito incomodados de qualquer maneira.
Parte da gestão das partes interessadas será exercer influência sobre as partes interessadas e tentar movê-las da direita para a esquerda no gráfico.
As células da matriz podem ser marcadas no estilo RAG, de modo que se relacionem com ações pré-determinadas estabelecidas em um plano de gestão das partes interessadas e talvez um plano de comunicação.
Esta abordagem está intimamente relacionada com a avaliação de probabilidade-impacto de eventos de risco.
