变更管理应该：
- 定义所要求的组织变革，将产出转化成收益；
- 确保组织做好准备以实施变革；
- 实施变革并植入组织的实践。
| 指标 | 第2级别特性 |
变更管理的能力不能由项目、项目群与项目组合组织单独实现。 不可避免地，变更管理将涉及正常经营的人员，他们并不把自己视为项目、项目群或项目组合的一部分。 对于实施不复杂变革的项目来说，第2级可能就足够了。 第3级是具有复杂项目的项目群的重要目标。 |
评估 | 对组织内部要经历变革的领域进行评估，评估其准备就绪情况。 | |
准备 | 与利益相关方沟通变更计划，影响他们支持变革。 | |
实施 | 根据组织对于变革的准备情况与计划，实施变革。 对进展进行监督和沟通。 | |
持续 | 赋予组织内部已做变革领域的代表职责，支持与维护新的管理流程与行为。 | |
| 指标 | 第3级别特性 | |
评估 | 评估组织的深层特点，预测可能可以采取的变更行动。 | |
准备 | 变革准备显然对于组织特性是敏感的，需要提前考虑可能采取的应对措施。 | |
实施 | 受到变更影响的个人得到支持，变更方法在工作推进过程中进行修改。 项目、项目群或项目组合内的控制体系，与组织相关领域内要进行变更的控制体系，存在清晰的联系。 | |
持续 | 具有描述如何支持变革、直到变革植入正常经营的计划。 对变更的有效性与收益实现一起，进行阶段性评估。 | |
