复杂度

复杂度是项目、项目群或项目组合内相互关系的指标,影响管理它要采用的方式和管理它所需的技能。因为所有项目、项目群与项目组合是由很多相互关联的功能、流程组成的,因此,它们都是复杂的。当然,其中一些要比其他的更为复杂。

得到广泛承认的一点是:不同的复杂程度,要求不同的管理方法与技能,但并没有一个绝对的衡量尺度。在很大程度上,复杂程度完全是个人的看法。

当专业人士试图以二元视角来定义复杂与非复杂工作的时候,Praxis认为复杂度是适用于项目、项目群与项目组合管理不同方面的连续量表。复杂程度影响对功能、方法与能力的剪裁方法。

项目与项目群显示不同的复杂程度。项目组合因其规模会具有一定程度的内在复杂度,但主要反映其项目与项目群的复杂度。

通常,项目与项目群的复杂度包括几个方面:

  • 范围
  • 这也许是复杂度中最明显的一个方面。可以简单到仅是创造单个产出,也可以复杂到交付一个产出、成果与收益相互关联的复杂混合物,或是这两者之间的任何一种状态。

  • 范围的复杂度不应该与规模混淆。一条主路的建设,可能要花较长时间和较多成本,但与一个规模小得多、伴随有技术和社会变化的商业变革相比,它并不很复杂(以范围来考虑)。

  • 范围的复杂度,会主要影响对生命周期和方法的选择。简而言之,是否将工作作为一个项目或项目群来进行管理,主要取决于范围的复杂度。

  • 不确定性
  • 从定义上讲,所有项目与项目群都具有不确定性。因此,项目与项目群管理设计来管理不确定性。有时这会给人一种感觉,该学科试图要在着手开始项目或项目群之前,消除其不确定性。其实不是这样的。如果没有消除所有不确定性我们就不做事情,那就没什么事情可做了。

一种管理范围不确定性的方法,是使用平行的而非线性的生命周期,这样,目标得以在生命周期中演变发展。

  • 项目与项目群管理要拥抱不确定性,但必须要做剪裁,以确保所使用的方法、技术与资源,与工作本身固有的不确定性水平相适应。

  • 不确定性可能与初始的假定、成果的可预见性、规格要求的稳定性,以及其他一大堆因素相关。

  • 变更
  • 一些不复杂的项目,并不包括任何变更管理。其他项目与项目群,则要求个人和团队永久性地或只是在项目期间改变他们生活或工作的方式。

  • 变更的量可从其宽度与深度来加以审视。

  • 变更的宽度,与所需变更的人的数量和范围相关。变更的范围越广,利益相关方群体就越大,支持和反对相关工作的范围就越广。工作也许只影响单个部门数量较少的人员,也可能影响一个覆盖了多个领域或多个国际组织的大群体,。

  • 变更的深度是指人们必须做出变化的程度、或对他们所产生影响。产生巨大变化的例子有:商业变革导致失业,或一个基础设施项目迫使人们离开他们自己的家园。

  • 创新
  • 可以把创新视为工作的技术方式的创新,或是管理方法的创新。

  • 技术创新相比而言更明显直观。当今世界,技术以持续的加速度前进,因此总是有项目与项目群创造新的技术,或首先把新技术运用于项目实践中。

  • 把“创新”看作是一个具相对性的术语,具有同样的重要性。

  • 对于一个组织具有创新性的东西,对于另一个组织未必也是创新的。一个交付项目非常成熟的组织,也许之前从来没有交付过项目群,所以对于这个组织而言,项目群管理是一种创新的方法,因此是复杂的。

  • 动态的
  • 项目或项目群的复杂度,当然是会发生变化的。相互关系网络在生命周期过程中会发生改变。一些工作在稳定的环境中运营,而一些工作则会遇到很多外部变化,不管是政治变化、社会变化、技术变化或其他等等。

 

任何对项目、项目群或项目组合那么多相互关联的方面进行分类的努力,注定只能是说明性的。不同的来源会罗列不同的复杂度,并没有确定的模型。事实上,尝试定义一个通用并且确定的模型,在某种程度上是毫无意义的行为,因为复杂度本身就很复杂。

复杂度模型能很好发挥作用的地方,是在一个封闭环境中,例如,一个组织可能为它自己的工作开发了一个复杂度模型。这能有助于做以下的决策,比如为一个项目匹配一位合适而富有经验的项目经理,或决定应该在治理的基础设施中投资多少。

最终,理解复杂度的立足点,是理解用项目、项目群与项目组合管理来处理的工作的多样性,以及根据特定环境对该学科的所有方面加以剪裁的至关必要性。

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24th March 2015Link to Italian page added

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