管理要求

该能力的目的,是实现要求管理的目标,即:

  • 确保所有相关的利益相关方具有表达要求与需求的机会;
  • 调和诸多利益相关方的要求,以形成一套可交付的目标;
  • 利益相关方对一套基线要求达成共识。

绩效标准

(Performance)

你必须能够:

  1. 计划与启动要求管理
  2. 捕捉来自利益相关方的要求
  3. 评审要求从需求中区别要求
  4. 评估要求,寻找重复、差距与冲突
  5. 评价要求,选择能够最有效满足大部分利益相关方要求的要求
  6. 创建一套反映利益相关方要求的目标
  7. 为要求建立基线
  8. 确保要求管理的质量

确定要求是确定工作的复杂度的第一步,但基本的绩效标准同样适用于简单与复杂的项目情境。

如果要求预期特别复杂,那么应当明确特定技术比如价值管理的绩效,尽管应该谨慎小心,将此贯穿范围管理控制的其他方面。

也应当解决在要求管理领域中汇总与管理专家们的需要。

如果有多个利益相关方对要求有潜在的不同意见,那么在知识标准中包含影响力谈判冲突管理的要素是适当的。

知识与理解

(Knowledge)

你需要知道与理解:

  1. 要求管理的原则与目标
  2. 要求管理的职责
  3. 工作情境及其对要求管理的影响
  4. 管理要求的程序
  5. 要求管理文档的目的与内容
  6. 如何与利益相关方协同工作,收集要求
  7. 支持要求管理的信息来源
  8. 如何评估利益相关方的要求与需求
  9. 如何管理利益相关方期望
  10. 如何就要求与利益相关方达成共识并优先排序
  11. 要求、目标与验收标准之间的关系
  12. 如何将保证运用于要求管理

 

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8th June 2015Errors in numeration of performance criteria corrected

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