能力成熟度

总论

能力与成熟度,通常以模型的形式加以呈现,组织的绩效可以根据模型来衡量与改善。我们通常把这样的模型称为能力与成熟度模型,它们描述有效的流程与工作的核心要素,假定的前提是:一个系统或产品的质量,受到用以开发它的流程质量的高度影响。

能力与成熟度管理的目标是:

  • 评估组织有效、高效地实施项目、项目群与项目组合管理的能力;
  • 识别组织能够如何改善它的项目、项目群与项目组合管理;
  • 依据独立的标准来促进项目、项目群与项目组合管理的改善。

以次序阶段来描述组织不断提高的有效性的能力成熟度模型,由美国卡耐基梅隆大学的软件工程学院(SEI)广泛普及。

软件工程学院(SEI)的能力成熟度模型,最初于1993年出版,这个概念在商业界的很多领域得到复制,包括项目、项目群与项目组合管理领域。

Praxis将CMMI®的原则加以改编,运用于项目、项目群与项目组合管理的功能与流程要素。

在Praxis能力成熟度模型里,知识功能根据能力级别加以评估,生命周期流程(整合诸多功能)根据成熟度级别加以评估。

软件工程学院(SEI)模型的当前版本是CMMI®(能力成熟度模型集合®)。它识别两种级别,一种适用于能力,另一种适用于成熟度。能力强调单个流程,而成熟度强调整体的集合流程。

能力等级从0级到第三级水平:

  • 0级--不完整状态:功能没有执行或只是部分执行。功能的目标没有达成。

  • 1级--可执行级:功能得以执行,功能目标部分达成,但程序与应用不一致。

  • 2级--可管理级:功能依据政策进行管理。功能由有能力的人员利用充分的资源执行而产生受控的产出。对功能进行监督使其符合描述。

  • 3级--可定义级:遵循经剪裁的组织标准方法,功能得到一致地管理。捕捉经验教训,为组织的知识做贡献。

成熟度级别识别一个组织从它管理项目、项目群与项目组合的最初混乱的尝试,到大部分的倡议可以成功、且组织具有了持续改善能力的不同发展级别。

  • 第1级 -- 初始级:流程是随意的,时不时是混乱无序的。组织没有一个稳定的环境支持功能性的能力,成功依赖于个人的努力与英雄主义。

  • 成熟度第1级的组织,经常能交付项目、项目群与项目组合的目标,但经常会超出预算、进度延迟。它们有过度投入的倾向,在危机时刻放弃流程,而且不能复制已经取得的成功。

  • 第2级 -- 可管理级:相关功能得以管理,达到能力第二级。基于整个生命周期的流程,确保功能性的程序在重压之下能够得以保持,且进展在界定的节点上都对管理层可视。

  • 第3级 -- 可定义级:相关功能得以管理,达到能力第三级。项目、项目群或项目组合剪裁功能性程序,并在集中定义但加以剪裁的、基于生命周期的成套流程中执行。组织对流程和程序加以改进。

  • 第4级 -- 量化管理级:绩效指标得到汇集并用以控制未来的绩效。质量与绩效以量化术语得以理解。

  • 第5级 -- 优化级:来自流程和试验性创新想法与技术的量化反馈,使持续的流程改善成为可能。

这两种级别的重叠如下所示。

 

 

大部分组织都想达到成熟度第3级水平,即 “有效的组织”。达到第3级水平的投资回报,是降低时间及成本超量、对项目能达成的目标做更准确的预测、形成一个坚实的(因此更少风险性)的交付环境。

Praxis成熟度方法与质量管理的ISO9000方法类似,组织定义其所要求的能力成熟度范围,并据此为基准并进行改进。

第4和5级关注于变得更高效,即达到第3级水平的收益,但保持这些收益所需的努力可以更少。

成熟度对于项目、项目群、项目组合的情境是具有敏感性的。一个组织不能正常执行功能或流程的话,就没有必要去达到其能力或成熟度各级水平。

任何给定的成熟度水平,表明了与组织情境相适宜的那些领域的绩效水平。

 

项目、项目群与项目组合

项目是建设项目群与项目组合的砖瓦。一个组织如果尚未首先建立起统一的项目管理方法,就不大可能开始建立成熟的方法来交付项目群。

在已经很好地建立了统一的项目管理方法的组织环境中启动项目群,是比较理想的。然而,组织以不一致的方法管理项目,然后把这些项目汇集到一起组成项目群,也是很常见。

在这种情况下,项目群管理团队有机会为其组成项目建立项目群范围内的治理机制(如果在项目组合层面,尚未完成这一步工作的话)。这样,项目群不能仅仅交付定义的组织变更与收益,还要作为一种催化剂,来改善项目管理的成熟度,从而引导提高项目群管理的成熟度。

合约组织的项目组合是由代表客户进行的项目与/或项目群组成的。项目组合是由获取合同的能力驱动的,而非交付内部的战略变革。这种类型的标准项目组合,可能就只能渴求达到第3级成熟度水平。

在标准项目组合中,重点是通过标准的方法与功能,发展项目与项目群的成熟度。有时候,这被称为“项目的管理”。这种方法可以达到成熟度第3级,即对整个项目与项目群的组合进行管理,以达到更高的项目与项目群管理成熟度水平。

为了达到第5级成熟度水平,除了项目与项目群达到相应的成熟度水平,还要求运用定义的项目组合管理流程。

 

 

 

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18th August 2015Italian translation added

能力成熟度

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