Complejidad

Complejidad es un indicador de las relaciones entrelazadas dentro de un proyecto, programa o portafolio que afecta la forma en el será gestionado y las habilidades necesarias para manejarlo. Como todos los proyectos, programas y portafolios están compuestos de muchas funcionas y procesos entrelazados, ellos son por definición de diccionario, complejos. Pero, es claro, algunos son más complejos que otros.

Se reconoce que los grados de complejidad requieren diferentes enfoques y capacidad de gestión, pero no hay escala absoluta de la medición. Complejidad, por todos los motivos,   está en el ojo del que mira.

Si bien hay intentos dentro de la profesión para definir el trabajo complejo y no complejo de una forma binaria, Praxis considera que la complejidad es una escala continua aplicable a diferentes áreas de gestión de P3. Los grados de complejidad influyen en la forma en que las funciones, métodos y competencias se adaptan.

Proyectos y programas presentan diferentes grados de complejidad. Portafolios tienen un grado de complejidad inherente debido a su escala, pero reflejan principalmente la complejidad de sus proyectos y programas que lo componen.

Las áreas comúnmente identificadas de la complejidad de los proyectos y programas incluyen:

  • Alcance
  • Esta quizás es el área más evidente de complejidad. Puede variar desde la producción de una única salida a la entrega de una compleja mezcla de productos, resultados y beneficios interrelacionados y todos los puntos intermedios.

  • Complejidad de alcance no se debe confundir con la escala. La construcción de una carretera principal puede tomar mucho tiempo y cuesta mucho, pero será menos compleja (en términos de alcance) que un ejercicio mucho más pequeño en el cambio de negocios, con la tecnología asociada y el cambio social.

  • Es la complejidad del ámbito que es más influyente en la elección del ciclo de vida y el método. En resumen, la opción de decidir si una pieza de trabajo será gestionado como un proyecto o programa se basa principalmente en la complejidad del ámbito de aplicación.
  • Incertidumbre
  • Todos los proyectos y programas son, por definición, inciertos. La gestión de proyecto y de programas es, por lo tanto, diseñada para administrar la incertidumbre. Esto a veces puede dar la impresión de que la disciplina está tratando de eliminar la incertidumbre antes de embarcarse en un proyecto o programa. Ese no es el caso. Si ningún esfuerzo fue jamás emprendido sin quitar la incertidumbre entonces muy poco se haría.

Una forma de gestión de la incertidumbre del alcance es utilizar un ciclo de vida paralelo en lugar de uno linear, de modo que los objetivos pueden evolucionar a lo largo del ciclo de vida.

  • Gestión de proyectos y el programa abarca la incertidumbre, pero debe adaptarse para garantizar que los métodos, técnicas y recursos utilizados son apropiados para el nivel de incertidumbre inherente a la obra.

  • La incertidumbre puede referirse a supuestos iniciales; previsibilidad de los resultados; la estabilidad de las especificaciones y una serie de otros factores.

  • Cambio
  • Algunos proyectos no complejos no implican la gestión del cambio en absoluto. Otros proyectos y programas requerirán a los individuos y grupos hasta cambiar la forma en que viven o trabajan, de forma permanente o sólo por la duración de la obra.

  • La cantidad de cambio se puede ver en términos de su amplitud y su profundidad.

  • La amplitud del cambio se relaciona con el número y la variedad de personas que se verán obligados a cambiar. Cuanto más amplio sea el cambio, más grande es la comunidad de interesados y más amplia es la gama de apoyo y oposición a la obra. La obra sólo puede afectar a un pequeño número de personas en un solo departamento o una gran comunidad que abarca múltiples disciplinas u organizaciones a nivel internacional.

  • La profundidad del cambio se refiere al grado en el que la gente tiene que cambiar o el impacto que el cambio tiene sobre ellos. Los ejemplos de cambios significativos son aquellos donde el cambio empresarial conduce a la pérdida de puestos de trabajo o de un proyecto de infraestructura que desplaza personas de sus hogares.

  • Innovación
  • La innovación puede ser vista como la innovación en el enfoque técnico de la obra o la innovación en los métodos de gestión.

  • La innovación técnica es la más obvia. En un mundo donde la tecnología se mueve a un ritmo cada vez mayor, siempre habrá proyectos y programas que, o bien crean la nueva tecnología o son los primeros en ponerla en práctica.

  • También es importante tener en cuenta la palabra ' innovadora ' como un término relativo.

  • Lo que es innovador para una organización puede no ser tan innovador para otro. Una organización que es muy madura en proyectos puede que nunca haya entregado un programa antes, por lo que para la organización, la gestión del programa es un enfoque innovador y por lo tanto compleja.

  • Dinámica
  • El grado de complejidad de un proyecto o programa es, por supuesto, sujeto a cambios. La red de interrelaciones varía durante el ciclo de vida. Algunos trabajos operan en un entorno estable, mientras que algunos están sujetos a muchos tipos de cambio externo, ya sea política, social, técnica o parecido.

 

Cualquier intento de categorizar tantos aspectos interrelacionados de un proyecto, programa o portafolio está destinado a ser puramente ilustrativo. Diferentes fuentes enumeran las diferentes áreas de complejidad y no existe un modelo definitivo. De hecho el intento de definir un modelo general y definitivo es un ejercicio un tanto inútil, ya que la complejidad en sí sería muy compleja.

Dónde los modelos de complejidad pueden trabajar bien es en un entorno cerrado, por ejemplo, una organización puede desarrollar un modelo de la complejidad de su propia gama de trabajo. Esto puede ayudar con decisiones como la búsqueda de un proyecto con un director de proyecto con la experiencia adecuada o la cantidad de inversión que se debe hacer en la infraestructura de gobierno.

En última instancia el punto de entender la complejidad es entender la diversidad de trabajos que se pueden abordar con la gestión de P3 y la imperiosa necesidad de adaptar todos los aspectos de la disciplina a las circunstancias específicas.

 

Gracias a Ignacio Manzanera por la traducción

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24th March 2015Link to Italian page added

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