Frederick Hertzberg primero describió su teoría de dos factores en su libro ‘The Motivation to Work’1. En él, identifico el principio de que los factores que crean disatisfacción en el trabajo no son los mismos que y no los opuestos a los que crean satisfacción.
Hertzberg identifico disatisfactores de trabajo (tambien conocidos como factores de higiene) y satisfactores de trabajo (tambien conocidos como factores motivadores).
- Factores de Higiene
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La ausencia o falta de factores de higiene (e.g. políticas prepotentes de empresa; pago pobre; seguridad pobre de trabajo) puede conducir a la satisfacción en el trabajo pero no motiva. Cuando los factores de higiene son todos satisfactorios, un miembro del equipo puede estar ‘no disatisfecho’ pero puede tambien no está especialmente motivado.
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Factores de higiene remueven disatisfacción pero no motivan.
- Factores Motivadores
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Para crear el sentimiento de motivación en vez de solo la falta de disatisfacción alguien tiene que tener, por ejemplo: un trabajo que le interesa, oportunidades para logro personal y reconocimiento.
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Factores motivadores proveen motivación para aquellos que no están disatisfechos.
Las ideas de Hertzberg sostienen una relación cercana a los niveles de Maslow y enfatizan los mismos problemas en consideración con el gerente de P3 trabajando en una organización de matrix, i.e. un gerente de P3 no necesariamente tiene una gran influencia sobre los factores d higiene pero por la duración del trabajo tendrá influencia más grande sobre algunos de los factores motivadores.
Esto puede conducir a una situación difícil donde el gerente de P3 tiene el trabajo de motivar un equipo formado por gente disatisfecha. Hertzberg puede ser visto como un buen argumento para una matrix fuerte donde el gerente de P3 tiene más control sobre ambos factores de higiene y motivadores.
- Hertzberg, Frederick (1959) The Motivation to Work, Wiley, New York.
Gracias a Ignacio Manzanera por la traducción
