Jon Katzenbach y Douglas Smith1 define un equipo como:
“un grupo pequeño de gente con habilidades complementarias quienes están comprometidos a un propósito común, metas de rendimiento y enfoque por lo cual ellos son mutuamente responsables de rendir cuentas”.
Esta simple definición trae consigo modelos a seguir tales como Belbin y Margerison-McCann (habilidades complementarias), gestión de proyectos con P3 (propósito común y metas de rendimiento) y modelos de liderazgo tales como Hersey y Blanchard y McGregor (mutualmente responsables por cuentas).
Entre las muchas observaciones sobre equipos, ellos identificaron cinco niveles de trabajo de equipo. Esto tiene paralelos definitivos con el modelo de Tuckman pero tiene la idea añadida de ‘impacto de rendimiento’.
- Grupo de trabajo
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Los miembros del equipo se reúnen para compartir información pero todavía no hay un propósito común o metas de rendimiento que requieren mutual responsabilidad contable. Cada miembro es solamente responsable por el trabajo que el grupo les ha delegado.
- Falso equipo
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Este equipo está al fondo de la curva de rendimiento. Miembros pueden creer que son parte del equipo pero no todavía no actúan como una unidad. Esto puede ser porque ellos no quieren tomar el riesgo de comprometerse a un propósito común y la responsabilidad mutual que el requiere.
- Equipo Potencial
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A este nivel los miembros son movidos hacia una meta común y el enfoque para lograrla. Ellos están trabajando hacia un nivel más alto de rendimiento y deben acordar sobre responsabilidad contable mutua.
- Equipo Real
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En este tipo de equipo un pequeño grupo de gente comparte un propósito común y enfoque. Ellos tienen habilidades complementarias y comparten responsabilidad en cuentas por los resultados.
- Equipo de alto rendimiento
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La diferencia entre un equipo real y uno de alto rendimiento es la relación entre los miembros del equipo. Los resultados de alto rendimiento son debido a que los miembros están comprometidos los unos a los otros acerca de su crecimiento personal y su desarrollo.
- Katzenbach, J. R. and Smith, D.K. (1993), The Wisdom of Teams: Creating the High-performance Organisation, Harvard Business School, Boston
Gracias a Ignacio Manzanera por la traducción
