Hertzberg

Frederick Herzberg beschrieb seine Zwei-Faktoren-Theorie erstmals in seinem Buch " The Motivation to Work ". Darin stellte er den Grundsatz auf, dass die Faktoren, die zu Unzufriedenheit bei der Arbeit führen, nicht dieselben sind wie die Faktoren, die zu Zufriedenheit führen, und auch nicht im Gegensatz zu diesen stehen.1

 

 

Herzberg identifizierte unzufriedene Mitarbeiter (auch als Hygienefaktoren bekannt) und zufriedene Mitarbeiter (auch als Motivatoren bekannt).

  • Hygienefaktoren
  • Das Fehlen oder Scheitern von Hygienefaktoren (z. B. eine überzogene Unternehmenspolitik, schlechte Bezahlung, geringe Arbeitsplatzsicherheit) führt zu Nicht-Unzufriedenheit, motiviert aber nicht. Wenn die Hygienefaktoren alle zufriedenstellend sind, ist ein Teammitglied "nicht unzufrieden", aber auch nicht besonders motiviert.

  • Hygienefaktoren beseitigen Unzufriedenheit, motivieren aber nicht.

  • Motivatoren
  • Um ein Gefühl der Motivation und nicht nur ein Gefühl der Nicht-Unzufriedenheit zu erzeugen, muss jemand z. B. eine Arbeit haben, die ihn interessiert, Möglichkeiten für persönliche Leistungen und Anerkennung haben.

  • Motivatoren bieten denjenigen, die nicht unzufrieden sind, Motivation.

 

Herzbergs Ideen stehen in engem Zusammenhang mit den Maslow'schen Ebenen und verdeutlichen die gleichen Probleme im Hinblick auf einen P3-Manager, der in einer Matrixorganisation arbeitet, d.h. ein P3-Manager wird nicht unbedingt einen großen Einfluss auf die Hygienefaktoren haben, sollte aber für die Dauer der Arbeit einen größeren Einfluss auf einige der Motivatoren haben.

Dies könnte zu der schwierigen Situation führen, dass ein P3-Manager die Aufgabe hat, ein Team zu motivieren, das aus unzufriedenen Mitarbeitern besteht. Herzberg könnte als ein gutes Argument für eine starke Matrix angesehen werden, in der der P3-Manager mehr Kontrolle über die Hygiene- und Motivationsfaktoren hat.

 

  1. Herzberg, Frederick (1959) The Motivation to Work, Wiley, New York.
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31st July 2014Link to Italian translation added

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