Hertzberg二因素理论

Frederick Hertzberg在他的专著《The Motivation to Work》(《工作的激励因素》)中,首次描述了他的二因素理论1。在该理论中,他识别了一个原则,即工作中导致不满意的诸多因素,与那些产生满意的因素是不一样的,也不是二元对立的。

 

 

Hertzberg识别了工作不满足因素(也被称为保健因素)和工作满足因素(也被称为激励因素)。

  • 保健因素
  • 保健因素的缺失或失败(例如,难以忍受的公司政策、糟糕的薪酬待遇、较低的工作保障)会导致不满意。当保健因素都令人满意时,团队成员“没有什么不满”,但仍然不会特别有动力。

  • 保健因素可以消除不满但不会带来激励。

  • 激励因素
  • 为了创造激励的感觉而不只是没有什么不满,人需要有比如让他们感兴趣的工作、获得个人成就与认可的机会。

  • 激励因素为那些不满意的人员提供动力。

 

Hertzberg的理论与Maslow需求理论的五个层次具有紧密的关系,强调了有关项目、项目群与项目组合经理在矩阵组织中工作的同样的问题,即项目、项目群与项目组合经理不一定非要在保健因素上具有巨大的影响力,但在工作持续推进期间,应该对一些激励因素具备很大的影响力。

这可能导致比较困难的情况,即项目、项目群与项目组合经理需要激励一个由不满意的人员组成的团队的工作。Hertzberg可以被视为一个据理力争强矩阵的很好理由。在强矩阵中,项目、项目群与项目组合经理对保健因素与激励因素两者都具有更多的控制。

 

  1. Hertzberg, Frederick (1959年) 《The Motivation to Work》(《工作的激励因素》), Wiley出版集团, 纽约。
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31st July 2014Link to Italian translation added

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