Frederick Hertzberg a d'abord décrit sa théorie à deux facteurs dans son livre « The Motivation to Work »1. Dans ce document, il a identifié le principe selon lequel les facteurs qui créent l'insatisfaction au travail ne sont pas les mêmes que, et ne sont pas opposés à, ceux qui créent la satisfaction.
Hertzberg a identifié des facteurs d'insatisfaction au travail (également connu en tant que facteurs d'hygiène) et des facteurs de satisfaction au travail (aussi connu comme facteurs de motivation).
Facteurs d'hygiène
L'absence ou l'insuffisance des facteurs d'hygiène (par exemple, des politiques d'entreprise autoritaires, une mauvaise rémunération, une sécurité d'emploi médiocre) conduit à la satisfaction, mais ne motive pas. Lorsque les facteurs d'hygiène sont satisfaisants, un membre de l'équipe sera « pas mécontent », mais aussi ne pas être particulièrement motivé.
Les facteurs d'hygiène suppriment l'insatisfaction, mais ne motivent pas.
Facteurs de motivation
Pour créer un sentiment de motivation plutôt qu’une simple absence d'insatisfaction, l’individu a besoin d'avoir, par exemple : un travail qui l’intéresse, des possibilités de réalisation personnelle et une reconnaissance.
Les facteurs de motivation fournissent la motivation pour ceux qui ne sont pas mécontents.
- Hertzberg, Frederick (1959) The Motivation to Work, Wiley, New York.
Merci à la SMaP pour la traduction.
