Hay numerosas situaciones donde un gerente de P3 necesita recopilar ideas de un grupo de individuos y llegar a una decisión. Puede ser un grupo de interesados discutiendo beneficios, un equipo de proyecto identificando riesgos o un equipo técnico debatiendo soluciones alternativas.
Pero cualquier grupo comprende diferentes caracteres; algunos hablan mucho y otros no; algunos son extrovertidos y algunos no; algunos son nuevos al grupo y otros son manos viejas. El gerente de P3 necesita estar seguro que todos tienen la oportunidad de contribuir y todas las habilidades expertas del grupo son utilizadas.
La técnica del grupo nominal es una forma de lograr esto. El enfoque básico tiene cinco pasos:
- Introducción
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En el primer paso el facilitador explica el propósito de la sesión y describe la forma en que trabajara. Si el gerente de P3 quiere proveer una entrada es mejor utilizar un facilitador externo independiente.
- Generación silenciosa
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Cada participante silenciosamente hace una lista de sus ideas relacionadas a la materia en mano. Los miembros del equipo pueden hacer una lista de sus riesgos a la cabeza y sus posibles respuestas, interesados pueden hacer observaciones acerca del valor relativo de los beneficios o expertos técnicos pueden comentar sobre diferentes soluciones a un problema.
- Compartiendo
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Cada participante comparte sus ideas por turnos y el facilitador las registra. No hay discusión en esta etapa y cualquier idea adicional debe ser silenciosamente notada por los participantes.
- Discusión
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El facilitador guía una discusión que debe ser tan neutral como sea posible – i.e. evitando negatividad y juzgamiento indebidos. Cada participante debe tener igual oportunidad para presentar, cuestionar y clarificar la lista de ideas.
- Categorizando
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El paso final permite a los participantes categorizar o dar valor a las ideas como sea apropiado e.g. categorizar los riesgos identificados o valorar lo soluciones identificadas o priorizar los beneficios. El facilitador consolidad las categorías y presenta el resultado al grupo.
La mayor ventaja de la técnica es que le da a todos los participantes una oportunidad igual para contribuir. La mayor desventaja es que puede leerse como restrictiva y complicada, pero mucho de esto depende de la habilidad del facilitador.
Gracias a Ignacio Manzanera por la traducción
