Gestión de los interesados requiere que el equipo del proyecto tenga un entendimiento profundo de los interesados y sus intereses. Esto es a menudo logrado a través de una cartografía de los interesados.
Diferentes cosas pueden ser cartografiadas pero lo primero y más obvio es cartografiar los interesados contra su interés en el proyecto, programa o portafolio. La carta aquí abajo podría ser la de unos proyectos dentro de un programa o portafolio y muestra en cuales cada interesado está involucrado o es afectado por ellos. Esta puede resultar de un diagrama de influencia o ser suplementado por él.
No todos los interesados son lo mismo. Ellos tendrán niveles diferentes de interés en el trabajo y diferentes habilidades para influenciarlo o afectarlo.
Un nivel más detallado de análisis y mapas, estima el nivel de influencia y de interés de cada interesado. Tambien distingue entre los que están a favor, los que están en contra y a los que no se molestan de ninguna forma (ambivalentes).
Parte de la gestión de los interesados será ejercer influencia sobre ellos para moverlos a la derecha o a la izquierda de la carta.
Las celdas en la matriz pueden ser marcadas en el estilo RAG así que ellas se relacionen a acciones predeterminadas expuestas en el plan de gestión de los interesados y quizás en el plan de comunicación. `
Este enfoque es cercanamente relacionado a la evaluación probabilidad-impacto de eventos de riesgo.
Gracias a Ignacio Manzanera por la traducción
