Habilidades interpersonales

Cuando la complejidad del comportamiento humano se subdivide en sus distintas funciones, inevitablemente, llega a ser algo artificial y teórico. Pero patrocinadores P3, gerentes y miembros del equipo tienen que entender los mecanismos por los que las personas se relacionan con, e interactúan con otras personas. Los modelos simples como a los que se hace referencia en esta sección son un punto de partida útil para cada individuo, para construir su propio conjunto de habilidades interpersonales.

La rueda de abajo muestra las siete habilidades interpersonales cubiertas por Praxis . Pueden ser libremente organizadas en los que principalmente tienen orientación de equipo y los que están orientados principalmente a los interesados.

La rueda tiene al gestor de P3 como punto de partida, por lo tanto, el liderazgo aparece en la parte superior.

Un gerente tiene que dirigir y motivar a su equipo de gestión y equipos de entrega. Esto será a través de un liderazgo visionario (personas que aseguran están comprometidos con los objetivos del trabajo) y liderazgo gerencial (delegar el trabajo y trabajo en equipo en desarrollo).

El gerente también debe liderar la comunidad de las partes interesadas, que no forman un equipo colectivamente y al que la delegación es raramente apropiado.Cuando se trata de grupos de interés, que influencia y la negociación son más relevantes. Si las partes interesadas son particularmente vitales para el logro de los objetivos, el gerente P3 contara inevitablemente con el apoyo del patrocinador.

Ya sea delegando el trabajo a un equipo o influyendo en las partes interesadas, el conflicto será inevitable de alguna forma. El administrador tendrá que tener habilidades de manejo de conflictos, no importa lo buenas que sean sus otras habilidades interpersonales.

Naturalmente, en el corazón de todas las interacciones humanas esta la comunicación.

Si un administrador puede aplicar estas habilidades con profesionalidad y dentro de un marco ético, ellas van a generar confianza y respeto.

Los principios fundamentales de las habilidades interpersonales no varían en toda la gama de proyectos, programas y portafolios. Sin embargo, el contexto y las estructuras organizativas cambian y esto lleva a diferentes retos y diferentes énfasis en su aplicación.

 

Gracias a Ignacio Manzanera por la traducción

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