Em um nível, como o nome sugere, esta é uma decisão simples sobre se deve fazer algo internamente ou comprá-lo de um fornecedor externo. Também sugere que se refere apenas a produtos físicos, mas os princípios são igualmente aplicáveis aos serviços, ou seja, se eles serão fornecidos por recursos internos ou por contratados externos.
Na realidade, há inúmeros fatores inter-relacionados que afetam a decisão. Uma consideração óbvia é o custo, mas há outros fatores, como:
- risco associado à realização do trabalho internamente, em oposição ao seu fornecimento externo;
- disponibilidade contínua dos recursos necessários ou da capacidade do fornecedor (e potencial para um acordo contratual que garanta isso);
- segurança das informações que teriam que ser fornecidas a fornecedores externos;
- oportunidade de desenvolver uma nova capacidade interna;
- oportunidade de aprender novas habilidades a partir de recursos externos.
Seria incorreto pesar cada fator separadamente, pois eles constroem coletivamente uma imagem da abordagem ideal.
Para um projeto ou programa, os resultados serão resumidos e incluídos no caso de negócio. Em nível de programa pode haver oportunidade de combinar as necessidades de múltiplos projetos na decisão; em nível de portfólio, as necessidades de múltiplos projetos e programas podem ser consolidadas.
