Em seu livro de 1996, Timothy Galpin1 identificou nove passos da gestão de mudanças. Ele os organizou em nove segmentos.
A base de cada segmento do modelo é a necessidade de compreender a cultura da organização. Galpin identifica esta cultura como sendo refletida em suas regras, políticas, costumes, normas, cerimônias, eventos, recompensas e reconhecimento.
Ele afirma que, para que a mudança seja bem sucedida, ela deve ser abordada em dois níveis: estratégico e fundamental. O nível estratégico inclui executivos e gerentes seniores, enquanto o nível fundamental se refere às atividades que impulsionam mudanças profundas na organização e garantem que as mudanças sejam incorporadas em nível local.
Se Galpin tivesse abordado especificamente a gestão P3, ele sem dúvida teria relacionado a "mudança bem sucedida" com a realização dos benefícios detalhada em um caso de negócio.
- Timothy J. Galpin, 1996, The Human Side of Change: A Practical Guide to Organization Redesign, John Wiley & Sons
