Lencioni团队障碍

在他的著作《The Five Dysfunctions of a Team》(《团队协作的五大障碍》)中,Patrick Lencioni1解释了团队中五个潜在的功能障碍,以及领导者能够做些什么来解决这些问题。

这五大障碍是:

 

 

1. 缺乏信任

当团队成员不愿意承认他们的错误和弱点,并且不喜欢寻求帮助时,就会出现这种情况。在项目早期,团队成员还没有时间去犯任何错误,因此领导者的重点应该是鼓励人员在需要帮助的时候寻求帮助。

Lencioni说,领导者在此的角色是“走在前面!”,这与确定项目目标和实现目标手段的协作方式非常吻合。领导者应该欣然承认自己需要帮助的地方,并对他人产生信任,促使每个人基于他们的优点做出贡献并鼓励他们寻求帮助来解决他们的弱点。

 

2. 害怕冲突

这种障碍是Tuckman团队发展模型中“风暴”阶段的一个有趣的替代。尽管Tuckman建议所有的团队都要经历一段时间的冲突,Lencioni指出,如果团队成员之间缺乏信任,他们就不会参与激烈的辩论和讨论。

这里的领导者的角色,是“挖掘冲突”。通过对流程熟练有技巧的促进,建立目标并确定如何实现这些目标。

 

3. 欠缺投入

如果对冲突的恐惧没有得到解决,那么就会做出导致模糊不清和缺乏投入的决策。特别是有能力的团队成员可能会感到不满。领导者必须强制澄清和解决问题,这也是识别流程定义流程的所有部分,特别是通过围绕要求管理编制解决方案而进行的工作。

 

4. 逃避责任

Lencioni指出,当对行动计划没有承诺的时候,即使是最专注与最有内驱动力的人,也会犹豫是否指出对生产起反面作用的问题和行为。该模型对这一点的所有重点,都强调了以协作的方式进行项目管理流程和功能程序以及正对困难问题的好处。

事实上,Lencioni的“团队”,在项目情境中应该包括利益相关方、项目管理和交付团队。

 

5. 无视结果

最终,如果团队领导(我们例子中的项目或项目群经理)没有解决早期的障碍,最后的结果将是,个人会将自己的需求放在团队的集体目标之前。这个要素可以说与利益相关方尤其相关,他们通常不承担那些适用于管理和开发团队的成员的责任。

 

Lencioni的五大障碍与领导在解决这些问题上的角色,可以总结概括如下。

 

 

  1. Lencioni P, 2012, 《The Five Dysfunctions of a Team》(《团队协作的五大障碍》), John Wiley and Sons出版集团
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