Maccoby und Scudder

In ihrem Buch "Leading in the heat of conflict"1 beschreiben Michael Maccoby und Tim Scudder einen fünfstufigen Prozess für das Konfliktmanagement. Die darin enthaltenen Aktivitäten weisen viele Parallelen zum P3-Management auf.

 

 

Antizipieren ist fast ein Synonym für Planen, und P3-Manager verbringen viel Zeit mit Planen. Während des Identifizierungs- und Definitionsprozesses wird viel Zeit darauf verwendet, potenzielle Konfliktquellen zu antizipieren und sie entweder zu beseitigen oder zu reduzieren. Dies sollte hoffentlich das Auftreten von Konflikten, wie von Thamhain und Wilemon festgestellt, verringern.

Funktionen wie das Anforderungsmanagement und das Stakeholder-Management sondieren viele potenzielle Konfliktquellen und entwickeln Pläne, um mit ihnen umzugehen. Das Risikomanagement ist hier ebenfalls eine Schlüsselfunktion, da es ebenfalls potenzielle Konfliktquellen identifiziert und eine Reihe von Reaktionen entwickelt. All dies trägt zur Präventionsarbeit von Maccoby und Scudder bei.

Keine noch so gute Planung wird alle Konfliktquellen beseitigen, und das Managementteam muss sowohl Kontrolltechniken als auch Einfühlungsvermögen einsetzen, um offensichtliche technische und subtile menschliche, aufkommende Konflikte zu erkennen.

Das Konfliktmanagement stützt sich auf Grundsätze wie die von Furlong und Fähigkeiten wie Kommunikation, Verhandlung und Einflussnahme im Kontext des persönlichen Stils einer Führungskraft, wie er im Thomas-Kilmann-Modell festgelegt ist.

Bei der Lösung des Problems müssen alle Parteien bestätigen, was vereinbart wurde, und die zukünftigen Pläne entsprechend der Lösung aktualisieren.

In der Tat ist das Verfahren von Maccoby und Scudder in vielen Managementfunktionen und -prozessen von P3 implizit enthalten.

 

  1. Maccoby, M., & Scudder, T. (2011). Leading in the heat of conflict
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